Termos de utilização
Última atualização: 5 de novembro de 2026
1. Quem somos
O site lojaviva.app é da Loja Viva, marca explorada por Douglas Cardoso, em Viana do Castelo, Portugal. Contacto: [email protected].
2. Utilização do site
O site apresenta os serviços e os produtos da Loja Viva. A informação é geral e não constitui uma proposta contratual: as condições e os valores de cada cliente ficam na proposta enviada por escrito depois da visita. Não é permitido usar o site ou a assistente de IA para fins ilícitos, para tentar contornar as suas proteções ou para enviar pedidos automáticos em massa.
3. Serviços e produtos
As páginas descrevem o que cada serviço e produto faz. Um serviço ou produto só é contratado como disponível quando a proposta escrita o diz.
4. Mensalidade e cancelamento
- Os serviços são pagos mês a mês, no início de cada mês, por MB WAY ou débito direto, com fatura-recibo.
- Não há custo de implementação, fidelização nem multa. Pode cancelar quando quiser; o serviço termina no fim do mês já pago.
- Os preços indicados na proposta escrita não incluem IVA. A verba de anúncios é paga pelo cliente diretamente à Meta ou à Google.
5. Contas e conteúdos
O domínio, as contas (Google, Meta, pagamentos) e os conteúdos do cliente ficam em nome do cliente. Se sair, ficam consigo.
6. Inteligência artificial
A Loja Viva usa inteligência artificial para preparar trabalho e na área de cliente e nos produtos. A IA propõe e uma pessoa decide; as respostas de uma IA podem conter erros. Ver o aviso sobre IA.
7. Responsabilidade
Fazemos o possível para manter o site disponível e correto, mas não garantimos que esteja sempre sem interrupções. Nada nestes termos limita os direitos que a lei lhe dá como consumidor.
8. Litígios
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (lista no Portal do Consumidor, www.consumidor.gov.pt) e ao Livro de Reclamações Eletrónico. Aplica-se a lei portuguesa.